Suivre votre conteneur vers le Cameroun
Indiquez la référence reçue lors du dépôt : vous verrez où en est votre conteneur, du chargement à Duisburg jusqu’à la mise à disposition à Douala.
Suivre un conteneur
La référence ne fonctionne pas ? Recopiez la référence telle qu’elle est imprimée, sans espace ajoutée. Elle devient active à l’embarquement. UCE-2026-0142
Comprendre les statuts
| Statut affiché | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Au dépôt | Vos colis sont arrivés à Duisburg et attendent l’empotage. |
| En préparation | Le conteneur est en cours de chargement et de scellage. |
| Embarqué | Le conteneur est à bord du navire ; la traversée commence. |
| En mer | Le conteneur est en route vers le port de Douala. |
| Arrivé à Douala | Le navire est à quai ; le conteneur attend le dédouanement. |
| En dédouanement | Les formalités douanières sont en cours. |
| Disponible au retrait | Vous pouvez retirer vos marchandises au point Sic Cacao, à Douala. |
La référence ne fonctionne pas ?
Recopiez la référence telle qu’elle est imprimée.
Une espace ou un tiret ajouté suffit à faire échouer la recherche.
Vérifiez que le conteneur est déjà parti.
La référence devient active à l’embarquement : si vous venez de déposer vos colis, il est normal que rien ne s’affiche encore.
Écrivez-nous
en indiquant votre nom, la date de dépôt et la destination : nous vérifions la référence dans notre fichier et vous répondons sous 24 h ouvrées.
Appelez-nous
si le départ est imminent. Le téléphone reste le plus rapide, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Questions fréquentes
Où trouver ma référence conteneur ?
Sur le récépissé remis au dépôt et dans l’e-mail de confirmation d’embarquement. C’est la référence de votre conteneur, pas le numéro de suivi d’un colis isolé.
Quand la référence devient-elle active ?
À l’embarquement. Entre le dépôt de vos colis et le chargement du navire, le conteneur est encore à Duisburg : la page peut afficher « Au dépôt » ou ne rien trouver.
Pourquoi le statut ne change-t-il pas ?
Un conteneur reste plusieurs jours au même statut : chargement, attente d’un navire, traversée. Entre deux escales, la position ne bouge pas. Une mise à jour hebdomadaire suffit à suivre l’acheminement.
Puis-je suivre un véhicule séparément ?
Le suivi porte sur un conteneur. Si votre véhicule voyage dans un conteneur identifié, sa référence suit ce conteneur. Pour un chargement groupé, contactez-nous : nous vous indiquons l’étape en cours.
Une question sur un envoi précis ?
Le suivi donne l’étape du conteneur ; il ne dit pas où se trouve chaque carton. Pour une question sur votre envoi, écrivez-nous ou appelez-nous : nous regardons votre dossier.
Ou appelez-nous au +49 203 49 97 64 68, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.