Politique de confidentialité
La présente politique vous informe, conformément aux articles 13 et 14 du règlement général sur la protection des données (RGPD), des données personnelles traitées lors de la consultation du site et lors d’une prise de contact.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Unique Cargo Express Entreprise individuelle (Einzelunternehmen), exploitant : Nelson Ngangjoh Cho Vohwinkelstr. 23 47137 Duisburg Allemagne Téléphone : +49 203 49 97 64 68 E-mail : info@uniquecargoexpress.de
2. Délégué à la protection des données
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Les conditions légales d’une désignation obligatoire au sens de l’article 37 du RGPD ne sont pas réunies pour notre activité. Pour toute question relative aux données personnelles, adressez-vous directement aux coordonnées indiquées au point 1.
3. Champ d’application et remarques générales
La présente politique couvre le site et ses versions française, anglaise et allemande. Elle ne s’applique pas aux sites tiers vers lesquels nous renvoyons.
- Le site présente nos prestations de transport et de transit de l’Allemagne vers le Cameroun.
- Il n’existe ni compte utilisateur, ni newsletter, ni boutique en ligne, ni fonction de commentaire, ni portail de candidature.
- Nous ne traitons des données personnelles que si vous nous les communiquez (formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp) ou si elles sont générées techniquement lors de la consultation (journaux du serveur).
- Nous n’utilisons aucun outil d’analyse, de publicité ou de suivi et ne construisons aucun profil d’utilisateur.
4. Hébergement et journaux du serveur
Le site est hébergé par ALL-INKL.COM, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne (all-inkl.com). Les serveurs se trouvent en Allemagne. Le prestataire fournit l’infrastructure et traite, pour notre compte, les données générées techniquement lors de la consultation.
ALL-INKL.COM traite les données pour notre compte. Un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD existe avec ALL-INKL.COM ; il fait partie du contrat d’hébergement.
À chaque consultation d’une page, le serveur web enregistre automatiquement les informations transmises par votre navigateur :
- la page consultée et l’heure de l’accès
- l’adresse IP de l’appareil demandeur
- le type de navigateur et le système d’exploitation
- la page précédemment visitée (référent)
- le volume de données transférées et le code de statut HTTP
Finalité : diffusion du site, exploitation technique, analyse des erreurs, prévention et élucidation des attaques. Aucun recoupement avec d’autres sources, aucune exploitation publicitaire et aucune constitution de profil n’a lieu.
Base légale : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à mettre le site à disposition de manière sûre et stable).
Destinataire : l’hébergeur ; aucune transmission à des tiers à des fins publicitaires.
Durée de conservation : 7 jours, puis suppression des journaux.
5. Formulaire de demande et de devis
Le formulaire des pages /devis/ (français) et /en/quote/ (anglais) permet de demander un devis. Nous traitons alors les données suivantes :
- civilité, prénom et nom
- adresse e-mail et, si vous l’indiquez, numéro de téléphone
- objet de la demande (nature de l’envoi)
- votre message, avec la nature des marchandises, le volume ou les dimensions, le lieu d’enlèvement ou de dépôt, la destination et la date souhaitée
- la date de la demande et les données techniques de l’envoi (adresse IP, protection contre les envois automatisés)
- votre consentement donné par la case à cocher
Finalités : traiter votre demande, établir et vous transmettre un devis, exécuter le contrat de transit et de transport en cas de conclusion, et lutter contre le spam et les abus.
Bases légales : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (mesures précontractuelles et exécution du contrat) ; pour le consentement donné par la case à cocher, point a) ; pour la protection anti-spam et la journalisation technique, point f). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir (point 13). La protection anti-spam est assurée côté serveur par l’extension Antispam Bee ; aucune donnée n’est transmise à un tiers.
Champs obligatoires : les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement. Sans eux, nous ne pouvons pas établir de devis. Les autres informations sont facultatives.
Destinataires : l’hébergeur, le prestataire de messagerie (point 9) et, dans la mesure nécessaire à l’acheminement, nos partenaires de transport, de transit et de douane au Cameroun (point 10).
Durée de conservation : nous supprimons les données dès que la demande est traitée et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. Les demandes sans contrat sont supprimées six mois après le dernier contact. Les pièces relevant du droit commercial et fiscal sont conservées six à dix ans en application du § 257 HGB et du § 147 AO.
6. Suivi de conteneur
Sur les pages /suivi-conteneur/ et /en/tracking/, vous pouvez saisir une référence de conteneur pour consulter l’état de l’expédition. Sont traitées la référence saisie ainsi que, techniquement, l’adresse IP et l’heure de la recherche.
Finalité : afficher l’état de l’envoi correspondant. Aucune exploitation publicitaire n’a lieu.
Base légale : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD lorsque la recherche concerne votre propre envoi, point f) pour le surplus (intérêt légitime à fournir une information simple sur l’état d’une expédition).
Durée de conservation : les données de recherche sont supprimées 90 jours après la livraison de l’envoi.
7. Contact par e-mail, téléphone et WhatsApp
E-mail et téléphone. Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez (nom, coordonnées, contenu du message) afin de répondre à votre question. La base légale est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les demandes liées à un contrat, point f) pour le surplus.
Pour la messagerie, nous utilisons un compte Google (Gmail). Le contenu des e-mails est traité sur l’infrastructure de Google Ireland Ltd. ; un traitement aux États-Unis n’est pas exclu. Les transferts hors Union européenne reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis, telles que décrites dans les informations de confidentialité de Google (point 10). Les conversations téléphoniques ne sont pas enregistrées.
WhatsApp. Les boutons WhatsApp du site mènent au service de messagerie WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., groupe Meta). En ouvrant le lien, des données sont transmises à WhatsApp, notamment votre numéro de téléphone ainsi que des données d’appareil et d’usage. Lors d’un premier contact, votre numéro est visible par le destinataire. Le contenu des messages, les images et les messages vocaux sont traités sur des serveurs de Meta, y compris hors de l’Union européenne. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement ; les règles de confidentialité de WhatsApp s’appliquent. Pour notre propre traitement des données reçues via WhatsApp, la base légale est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les demandes liées à un contrat, point f) pour le surplus.
Si vous souhaitez éviter WhatsApp, écrivez-nous un e-mail ou appelez-nous.
9. Destinataires des données
Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, si vous y avez consenti ou si une obligation légale l’impose. Peuvent être destinataires :
- l’hébergeur (point 4)
- le prestataire de messagerie (Google/Gmail, point 7)
- nos partenaires de transport, de transit et de douane au Cameroun, dans la mesure nécessaire à l’acheminement, au dédouanement et à la remise ; sont notamment transmis le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du destinataire ainsi que les informations sur l’envoi (point 10)
- notre cabinet comptable et notre banque, dans le cadre de nos obligations légales
- les autorités, notamment la douane et l’administration fiscale, lorsqu’une obligation légale l’exige
- les points de dépôt partenaires en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, auprès desquels vous déposez vos colis ; ils reçoivent les informations nécessaires à la réception et à la transmission (nom, téléphone, données d’envoi)
Aucune vente de données n’a lieu, et aucune transmission à des fins publicitaires.
10. Transferts vers des pays hors Union européenne
Cameroun. L’acheminement exige la transmission des coordonnées du destinataire (nom, adresse, téléphone) à nos partenaires au Cameroun. Le Cameroun ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. La base légale est l’article 49, paragraphe 1, point b) du RGPD (transfert nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec la personne concernée). Le transfert se limite aux informations nécessaires au transport et à la remise.
États-Unis. Certains prestataires (messagerie, WhatsApp) peuvent traiter des données aux États-Unis. Les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne au titre de l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD, ou sur une certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’elle existe.
Pour toute information sur ces garanties, écrivez-nous aux coordonnées du point 1.
11. Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité poursuivie ou pendant les durées légales de conservation. Les pièces commerciales et fiscales sont conservées six ou dix ans en application du § 257 HGB et du § 147 AO, puis supprimées.
- Journaux du serveur : 7 jours
- Demandes sans contrat : 6 mois après le dernier contact
- Suivi de conteneur : 90 jours après la livraison
- Correspondance e-mail : jusqu’au règlement définitif de la demande, puis suppression, sauf obligation de conservation
- Pièces commerciales : 6 ans (§ 257 HGB)
- Pièces comptables et fiscales : 10 ans (§ 147 AO)
Les obligations légales de conservation priment sur la suppression.
12. Caractère obligatoire de la communication des données
Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires au traitement de votre demande et à l’établissement d’un devis. Sans eux, nous ne pouvons ni établir d’offre ni conclure de contrat de transport. Les autres informations sont facultatives.
Vous pouvez consulter le site sans communiquer de données personnelles. Les journaux du serveur mentionnés au point 4 sont toutefois générés techniquement.
13. Vos droits
Vous disposez des droits suivants à notre égard :
- accès aux données traitées (article 15 du RGPD)
- rectification des données inexactes ou incomplètes (article 16)
- effacement (article 17)
- limitation du traitement (article 18)
- portabilité (article 20)
- opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime (article 21, voir point 14)
- retrait du consentement pour l’avenir (article 7, paragraphe 3) ; la licéité du traitement effectué avant le retrait n’est pas remise en cause
Il suffit d’un message à info@uniquecargoexpress.de ou d’un courrier à l’adresse indiquée au point 1. Nous répondons sans délai, au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception (article 12, paragraphe 3, du RGPD). Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demandes complexes ou nombreuses ; nous vous en informons alors. Nous pouvons demander des précisions pour vérifier votre identité.
14. Droit d’opposition (article 21 du RGPD)
Lorsque nous traitons des données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — journaux du serveur, protection anti-spam du formulaire et réponse aux demandes —, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce traitement. Nous ne traitons alors plus les données concernées, sauf si nous pouvons démontrer des motifs impérieux et légitimes qui prévalent sur vos intérêts, ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Un message sans forme particulière adressé aux coordonnées du point 1 suffit. Aucun traitement à des fins de prospection directe n’a lieu.
15. Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Sans préjudice de tout autre recours, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77 du RGPD), en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. L’autorité compétente pour nous est :
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestraße 2–4 40213 Düsseldorf, Allemagne Téléphone : +49 211 38424-0 E-mail : poststelle@ldi.nrw.de
Litiges de consommation. Nous ne sommes pas obligés et ne sommes pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
16. Sécurité des données
Le site utilise un chiffrement SSL/TLS pour des raisons de sécurité. Une connexion chiffrée se reconnaît au passage de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse. Lorsque le chiffrement est actif, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
En interne, l’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur tâche. Une sécurité totale lors de la transmission de données sur Internet ne peut pas être garantie.
17. Absence de décision automatisée
Aucune décision automatisée, y compris un profilage au sens de l’article 22 du RGPD, n’est prise.
18. Mise à jour, modifications et versions linguistiques
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026. Nous adaptons la présente politique lorsque le traitement, les services utilisés ou la réglementation évoluent. Seule fait foi la version publiée sur cette page.
La version allemande (/datenschutz/) est la version de référence. La présente version française et la version anglaise (/en/privacy-policy/) en sont des traductions ; en cas de divergence, la version allemande prévaut. Voir aussi les mentions légales (/mentions-legales/) et les conditions générales de vente (/conditions-generales-de-vente/).